Bối cảnh khách hàng:
Một cửa hàng chuỗi sửa chữa ô tô nổi tiếng ở Hoa Kỳ mà chúng tôi đã hợp tác trong mười năm với TP, với các chi nhánh trên khắp Hoa Kỳ. Họ phục vụ nhiều thương hiệu chính thống và cao cấp của việc sửa chữa ô tô, đặc biệt là thay thế và bảo trì mang bánh xe.
Thử thách:
Khách hàng cần vòng bi bánh xe chất lượng cao để đảm bảo vận hành xe an toàn và họ cũng có yêu cầu cực kỳ cao về thời gian giao hàng và sự ổn định của các bộ phận. Khi hợp tác với các nhà cung cấp khác, các sản phẩm sẽ gặp nhiều vấn đề, chẳng hạn như nhiễu, lỗi chịu lực, lỗi cảm biến ABS, lỗi điện, v.v. và không thể đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng, dẫn đến hiệu quả bảo trì thấp.
Giải pháp TP:
TP thiết lập một nhóm dự án chuyên dụng cho khách hàng này, cung cấp báo cáo kiểm tra và báo cáo báo cáo cho mỗi đơn hàng và để kiểm tra quy trình, cung cấp hồ sơ kiểm tra cuối cùng và tất cả các nội dung. Ngoài ra, chúng tôi tối ưu hóa quy trình hậu cần để đảm bảo rằng các sản phẩm có thể được chuyển đến các điểm sửa chữa của họ trên toàn quốc đúng hạn và cung cấp các dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật thường xuyên.
Kết quả:
Thông qua sự hợp tác này, hiệu quả bảo trì của khách hàng đã được cải thiện đáng kể, vấn đề thiếu hụt chất lượng phụ tùng đã được giải quyết và sự hài lòng của khách hàng đã được cải thiện rất nhiều. Đồng thời, cửa hàng chuỗi của khách hàng đã mở rộng phạm vi sử dụng các sản phẩm TP, chẳng hạn như vòng bi hỗ trợ trung tâm và vòng bi ly hợp, và có kế hoạch tăng thêm hợp tác.
Phản hồi của khách hàng:
"Chất lượng sản phẩm của Trans Power ổn định và được cung cấp đúng hạn, cho phép chúng tôi cung cấp tốt hơn cho khách hàng các dịch vụ hiệu quả và đáng tin cậy. TP Trans Power là một trong những nhà cung cấp mang hàng đầu trong ngành công nghiệp ô tô từ năm 1999. Chúng tôi làm việc với cả các công ty OE và hậu mãi.
