Bối cảnh khách hàng:
Một trung tâm sửa chữa ô tô lớn ở thị trường Mexico từ lâu đã gặp rắc rối vì vấn đề thiệt hại thường xuyên đối với vòng bi bánh xe ô tô, dẫn đến chi phí sửa chữa tăng và tăng khiếu nại của khách hàng.
Thử thách:
Trung tâm sửa chữa chủ yếu sửa chữa ô tô và xe thương mại nhẹ của các thương hiệu khác nhau, nhưng do điều kiện đường bộ nghèo ở địa phương, vòng bi bánh xe thường bị hao mòn sớm, tạo ra những tiếng động bất thường hoặc thậm chí thất bại trong khi lái xe. Điều này đã trở thành điểm đau cốt lõi cho khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả dịch vụ của trung tâm sửa chữa.
Giải pháp TP:
Nâng cấp sản phẩm: Theo quan điểm của môi trường phức tạp, bụi bặm và ẩm ướt ở Mexico, công ty TP cung cấp các vòng bi có khả năng chống mỏng được xử lý đặc biệt. Vòng bi đã được tăng cường trong cấu trúc niêm phong, có thể ngăn chặn bụi và độ ẩm một cách hiệu quả xâm nhập và kéo dài tuổi thọ dịch vụ của nó. Thông qua việc tối ưu hóa vật liệu và thiết kế, chúng tôi đã giảm thành công tỷ lệ lợi nhuận của khách hàng.
Giao hàng nhanh: Thị trường Mexico có một nhu cầu kịp thời về vòng bi. Khi khách hàng đang có nhu cầu khẩn cấp, TP Company đã ra mắt phối hợp sản xuất và hậu cần khẩn cấp để đảm bảo rằng các sản phẩm có thể đến trong thời gian ngắn nhất. Bằng cách tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng, Công ty TP rút ngắn thời gian giao hàng và giúp khách hàng đối phó với áp lực hàng tồn kho.
Hỗ trợ kỹ thuật:Nhóm kỹ thuật của TP đã cung cấp đào tạo cài đặt và bảo trì sản phẩm cho các kỹ thuật viên sửa chữa của khách hàng thông qua hướng dẫn video. Thông qua hướng dẫn kỹ thuật chi tiết, các kỹ sư của trung tâm sửa chữa đã học được cách cài đặt và duy trì vòng bi đúng cách, giảm các lỗi sản phẩm do cài đặt không đúng.
Kết quả:
Thông qua các giải pháp tùy chỉnh của TP, trung tâm sửa chữa đã giải quyết vấn đề thay thế ổ trục thường xuyên, tỷ lệ trả lại xe giảm 40%và thời gian dịch vụ của khách hàng đã được rút ngắn 20%.
Phản hồi của khách hàng:
Chúng tôi đã có một trải nghiệm rất dễ chịu khi làm việc với TP, đặc biệt là trong việc giải quyết các vấn đề chất lượng và kỹ thuật mang, và họ đã thể hiện sự chuyên nghiệp tuyệt vời. Nhóm TP hiểu sâu sắc những thách thức mà chúng tôi gặp phải, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và các giải pháp tùy chỉnh được khuyến nghị. Và chúng tôi mong muốn tiếp tục tăng cường hợp tác trong tương lai.
TP có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm, phản hồi nhanh và hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết tất cả các vấn đề của bạn. Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải pháp tùy chỉnh, liên hệ với chúng tôi để biết thêm nhu cầu.
