Bối cảnh khách hàng:
Một trung tâm sửa chữa ô tô lớn ở thị trường Mexico từ lâu đã gặp rắc rối vì ổ trục bánh xe ô tô thường xuyên bị hư hỏng, dẫn đến chi phí sửa chữa tăng cao và khiếu nại của khách hàng ngày càng tăng.
Những thách thức:
Trung tâm sửa chữa chủ yếu sửa chữa ô tô và xe thương mại hạng nhẹ của nhiều hãng khác nhau, nhưng do điều kiện đường sá ở địa phương không tốt nên ổ trục bánh xe thường bị mòn sớm, phát ra tiếng động bất thường, thậm chí hỏng hóc khi lái xe. Điều này đã trở thành điểm yếu cốt lõi của khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ, hiệu quả của trung tâm sửa chữa.
Giải pháp TP:
nâng cấp sản phẩm: Do môi trường phức tạp, bụi bặm và ẩm ướt ở Mexico, Công ty TP cung cấp vòng bi có khả năng chống mài mòn cao được xử lý đặc biệt. Cấu trúc bịt kín của ổ trục đã được tăng cường, có thể ngăn chặn bụi và hơi ẩm xâm nhập một cách hiệu quả và kéo dài tuổi thọ của nó. Thông qua việc tối ưu hóa vật liệu và thiết kế, chúng tôi đã giảm thành công tỷ lệ hoàn trả của khách hàng.
Giao hàng nhanh: Thị trường Mexico có nhu cầu về vòng bi rất kịp thời. Khi khách hàng có nhu cầu gấp, Công ty TP đã triển khai phối hợp sản xuất và hậu cần khẩn cấp để đảm bảo sản phẩm có thể đến nơi trong thời gian ngắn nhất. Bằng cách tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng, Công ty TP rút ngắn thời gian giao hàng và giúp khách hàng đối phó với áp lực tồn kho.
Hỗ trợ kỹ thuật:Đội ngũ kỹ thuật của TP đã đào tạo lắp đặt và bảo trì sản phẩm cho kỹ thuật viên sửa chữa của khách hàng thông qua video hướng dẫn. Thông qua hướng dẫn kỹ thuật chi tiết, các kỹ sư của trung tâm sửa chữa đã học được cách lắp đặt và bảo trì vòng bi đúng cách, giảm thiểu hư hỏng sản phẩm do lắp đặt không đúng cách.
Kết quả:
Thông qua các giải pháp tùy chỉnh của TP, trung tâm sửa chữa đã giải quyết được vấn đề thay vòng bi thường xuyên, tỷ lệ trả xe giảm 40% và thời gian phục vụ khách hàng được rút ngắn 20%.
Phản hồi của khách hàng:
Chúng tôi đã có trải nghiệm rất thú vị khi làm việc với TP, đặc biệt là trong việc giải quyết các vấn đề về chất lượng vòng bi và kỹ thuật, và họ đã thể hiện tính chuyên nghiệp tuyệt vời. Nhóm TP hiểu sâu sắc những thách thức mà chúng tôi gặp phải, phân tích nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và đề xuất các giải pháp tùy chỉnh. Và chúng tôi mong muốn được hợp tác sâu sắc hơn nữa trong tương lai.
TP có thể cung cấp cho bạn các dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm, phản hồi nhanh và hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết mọi vấn đề của bạn. Nhận hỗ trợ kỹ thuật và các giải pháp tùy chỉnh, liên hệ với chúng tôi để có thêm nhu cầu.
