Bối cảnh khách hàng:
Do những thay đổi của thị trường địa phương và chương trình nghị sự chính trị, khách hàng Thổ Nhĩ Kỳ gặp khó khăn nghiêm trọng trong việc nhận hàng trong một thời gian nhất định. Để đối phó với tình huống khẩn cấp này, khách hàng đã yêu cầu chúng tôi hoãn giao hàng và tìm kiếm các giải pháp linh hoạt để giảm bớt áp lực cho họ.
Giải pháp TP:
Chúng tôi hiểu sâu sắc những thách thức của khách hàng và nhanh chóng phối hợp nội bộ để hỗ trợ.
Bảo quản hàng đã chuẩn bị: Đối với hàng hóa đã sản xuất và chuẩn bị xuất xưởng, chúng tôi quyết định tạm thời lưu giữ tại kho TP để bảo quản và chờ hướng dẫn thêm từ khách hàng.
Điều chỉnh kế hoạch sản xuất: Đối với những đơn hàng chưa đưa vào sản xuất, chúng tôi ngay lập tức điều chỉnh tiến độ sản xuất, hoãn thời gian sản xuất và giao hàng, tránh lãng phí tài nguyên và tồn đọng hàng tồn kho.
Đáp ứng linh hoạt nhu cầu của khách hàng:Khi điều kiện thị trường dần được cải thiện, chúng tôi nhanh chóng bắt đầu sắp xếp sản xuất để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng và đảm bảo hàng hóa có thể được giao thuận lợi trong thời gian sớm nhất.
Kế hoạch hỗ trợ: Giúp khách hàng phân tích tình hình thị trường địa phương, giới thiệu các mẫu xe bán chạy tại thị trường địa phương cho khách hàng và tăng doanh số bán hàng
Kết quả:
Vào thời điểm quan trọng khi khách hàng gặp khó khăn đặc biệt, chúng tôi đã thể hiện tính linh hoạt và trách nhiệm cao. Kế hoạch giao hàng được điều chỉnh không chỉ bảo vệ quyền lợi của khách hàng, tránh những tổn thất không đáng có mà còn giúp khách hàng giảm bớt áp lực hoạt động. Khi thị trường dần hồi phục, chúng tôi nhanh chóng nối lại nguồn cung và hoàn thành giao hàng đúng thời hạn, đảm bảo tiến độ dự án của khách hàng được thông suốt.
Phản hồi của khách hàng:
"Trong khoảng thời gian đặc biệt đó, tôi vô cùng cảm động trước sự phản hồi linh hoạt và hỗ trợ chắc chắn của các bạn. Các bạn không chỉ thấu hiểu những khó khăn của chúng tôi mà còn chủ động điều chỉnh kế hoạch giao hàng, giúp đỡ chúng tôi rất nhiều. Khi thị trường có điều kiện được cải thiện, các bạn đã đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của chúng tôi và đảm bảo tiến độ dự án suôn sẻ. Thật đáng ngưỡng mộ tinh thần hợp tác này. Cảm ơn sự hỗ trợ của TP và chúng ta sẽ tiếp tục hợp tác trong thời gian tới!”
