Bối cảnh khách hàng:
Trong quá trình phát triển một dự án mới, một khách hàng Mỹ dài hạn yêu cầu một con lăn hình trụ mang bằng "xử lý bề mặt đen". Yêu cầu đặc biệt này là cải thiện tính kháng ăn mòn và tính nhất quán ngoại hình của sản phẩm trong khi đáp ứng các tiêu chuẩn cao của dự án. Nhu cầu của khách hàng dựa trên một số mô hình ổ trục hình trụ mà chúng tôi đã cung cấp trước đây và họ hy vọng sẽ nâng cấp quy trình trên cơ sở này.
Giải pháp TP:
Chúng tôi đã trả lời một cuộc điều tra của khách hàng một cách nhanh chóng, truyền đạt chi tiết với nhóm khách hàng và hiểu sâu về các yêu cầu kỹ thuật cụ thể và các chỉ số hiệu suất của "xử lý bề mặt đen". Sau đó, chúng tôi đã liên hệ với nhà máy càng sớm càng tốt để xác nhận quy trình sản xuất khả thi, bao gồm công nghệ xử lý bề mặt, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và kế hoạch sản xuất hàng loạt. Bộ phận chất lượng kỹ thuật đã tham gia vào toàn bộ quá trình và xây dựng một kế hoạch kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, từ sản xuất mẫu đến kiểm tra cuối cùng, để đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn cao của khách hàng về độ bền và ngoại hình. Cuối cùng, chúng tôi đã hứa sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển sản phẩm này và đã gửi một kế hoạch kỹ thuật và báo giá chi tiết, đặt nền tảng vững chắc cho dự án.
Kết quả:
Dự án này đã thể hiện đầy đủ sức mạnh và sự linh hoạt chuyên nghiệp của chúng tôi trong lĩnh vực dịch vụ tùy chỉnh. Thông qua sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng và nhà máy, chúng tôi đã phát triển thành công các vòng bi con lăn hình trụ "Blackened Surface" đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Sự kiểm soát hoàn toàn của bộ phận chất lượng kỹ thuật không chỉ đảm bảo chất lượng cao của sản phẩm, mà còn nhận ra những kỳ vọng toàn diện của khách hàng về công nghệ, ngoại hình và hiệu suất ứng dụng. Sau khi phát triển thành công dự án, khách hàng đã bày tỏ sự hài lòng cao với hiệu suất và phản hồi thị trường của sản phẩm, củng cố thêm mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Phản hồi của khách hàng:
"Sự hợp tác với bạn đã khiến tôi thực sự đánh giá cao những lợi thế của các dịch vụ tùy chỉnh. Từ giao tiếp nhu cầu đến phát triển sản phẩm đến giao hàng cuối cùng, mọi liên kết đều có tính chuyên nghiệp và chăm sóc. Các sản phẩm tùy chỉnh mà bạn không chỉ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dự án của chúng tôi, mà còn được công nhận trên thị trường.
