Bối cảnh khách hàng:
Một khách hàng của Mỹ đã đưa ra một yêu cầu khẩn cấp cho các đơn đặt hàng bổ sung do nhu cầu khẩn cấp trong lịch trình dự án. Vòng bi hỗ trợ trung tâm 400 hệ thống truyền động mà họ đặt hàng ban đầu dự kiến sẽ được giao vào tháng 1 năm 2025, nhưng khách hàng đột nhiên cần 100 vòng bi trung tâm khẩn cấp và hy vọng rằng chúng tôi có thể phân bổ chúng khỏi hàng tồn kho hiện tại và vận chuyển chúng bằng không khí càng sớm càng tốt.
Giải pháp TP:
Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi nhanh chóng bắt đầu quá trình ứng phó khẩn cấp. Đầu tiên, chúng tôi đã tìm hiểu về nhu cầu thực tế của khách hàng một cách chi tiết, và sau đó, người quản lý bán hàng ngay lập tức liên lạc với nhà máy để phối hợp tình hình hàng tồn kho. Sau khi điều chỉnh nội bộ nhanh chóng, chúng tôi không chỉ nâng cao thành công thời gian giao hàng tổng thể của 400 đơn đặt hàng, mà còn được sắp xếp đặc biệt cho 100 sản phẩm được giao cho khách hàng trong vòng một tuần. Đồng thời, 300 thiết bị còn lại đã được vận chuyển bằng cách vận chuyển biển với chi phí thấp hơn theo kế hoạch ban đầu để đáp ứng nhu cầu tiếp theo của khách hàng.
Kết quả:
Trước nhu cầu cấp thiết của khách hàng, chúng tôi đã chứng minh khả năng quản lý chuỗi cung ứng tuyệt vời và cơ chế phản ứng linh hoạt. Bằng cách nhanh chóng điều phối các nguồn lực, chúng tôi không chỉ giải quyết các nhu cầu khẩn cấp của khách hàng mà còn vượt quá mong đợi và hoàn thành kế hoạch phân phối các đơn đặt hàng quy mô lớn trước thời hạn. Cụ thể, lô hàng không khí gồm 100 thiết bị phản ánh sự nhấn mạnh của TP về nhu cầu của khách hàng và tinh thần dịch vụ bảo vệ lợi ích của khách hàng bằng mọi giá. Hành động này hỗ trợ hiệu quả cho tiến trình dự án của khách hàng và củng cố hơn nữa mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Phản hồi của khách hàng:
"Sự hợp tác này khiến tôi cảm thấy hiệu quả và tính chuyên nghiệp của nhóm của bạn. Trước nhu cầu khẩn cấp đột ngột, bạn đã đáp ứng nhanh chóng và nhanh chóng phát triển các giải pháp. Bạn không chỉ hoàn thành việc giao hàng trước thời hạn, mà bạn còn đảm bảo rằng dự án của chúng tôi đã tiếp tục theo kế hoạch thông qua vận chuyển hàng không.
