Bối cảnh khách hàng:
Một trung tâm sửa chữa ô tô lớn tại thị trường Mexico từ lâu đã gặp rắc rối vì tình trạng vòng bi bánh xe ô tô thường xuyên bị hư hỏng, dẫn đến chi phí sửa chữa tăng cao và khách hàng ngày càng phàn nàn nhiều hơn.
Thách thức:
Trung tâm sửa chữa chủ yếu sửa chữa ô tô và xe thương mại hạng nhẹ của nhiều thương hiệu, nhưng do điều kiện đường xá địa phương kém, ổ trục bánh xe thường bị mòn sớm, phát ra tiếng động bất thường hoặc thậm chí hỏng trong quá trình lái xe. Điều này đã trở thành điểm đau cốt lõi đối với khách hàng và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và hiệu quả của trung tâm sửa chữa.
Giải pháp TP:
Nâng cấp sản phẩm:Do môi trường phức tạp, bụi bặm và ẩm ướt ở Mexico, Công ty TP cung cấp ổ trục chịu mài mòn cao được xử lý đặc biệt. Ổ trục đã được gia cố trong cấu trúc niêm phong, có thể ngăn bụi và hơi ẩm xâm nhập hiệu quả và kéo dài tuổi thọ sử dụng. Thông qua việc tối ưu hóa vật liệu và thiết kế, chúng tôi đã thành công trong việc giảm tỷ lệ trả lại của khách hàng.
Giao hàng nhanh: Thị trường Mexico có nhu cầu về vòng bi rất kịp thời. Khi khách hàng có nhu cầu cấp thiết, TP Company đã triển khai sản xuất khẩn cấp và phối hợp hậu cần để đảm bảo sản phẩm có thể đến trong thời gian ngắn nhất. Bằng cách tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng, TP Company rút ngắn thời gian giao hàng và giúp khách hàng đối phó với áp lực tồn kho.
Hỗ trợ kỹ thuật:Đội ngũ kỹ thuật của TP đã cung cấp đào tạo lắp đặt và bảo trì sản phẩm cho các kỹ thuật viên sửa chữa của khách hàng thông qua hướng dẫn video. Thông qua hướng dẫn kỹ thuật chi tiết, các kỹ sư của trung tâm sửa chữa đã học được cách lắp đặt và bảo trì vòng bi đúng cách, giảm thiểu lỗi sản phẩm do lắp đặt không đúng cách.
Kết quả:
Nhờ các giải pháp tùy chỉnh của TP, trung tâm sửa chữa đã giải quyết được vấn đề thay vòng bi thường xuyên, tỷ lệ trả xe giảm 40% và thời gian bảo dưỡng của khách hàng được rút ngắn 20%.
Phản hồi của khách hàng:
Chúng tôi đã có trải nghiệm rất thú vị khi làm việc với TP, đặc biệt là trong việc giải quyết các vấn đề về chất lượng và kỹ thuật của vòng bi, và họ đã thể hiện sự chuyên nghiệp tuyệt vời. Đội ngũ TP hiểu sâu sắc những thách thức mà chúng tôi phải đối mặt, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề và đề xuất các giải pháp tùy chỉnh. Và chúng tôi mong muốn hợp tác sâu sắc hơn nữa trong tương lai.
TP có thể cung cấp cho bạn dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm, phản hồi nhanh chóng và hỗ trợ kỹ thuật để giải quyết mọi vấn đề của bạn. Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải pháp tùy chỉnh, hãy liên hệ với chúng tôi để biết thêm nhu cầu.
