Bối cảnh khách hàng:
Trong quá trình phát triển một dự án mới, một khách hàng lâu năm của Mỹ yêu cầu một ổ trục con lăn hình trụ có "xử lý bề mặt màu đen". Yêu cầu đặc biệt này là để cải thiện khả năng chống ăn mòn và tính nhất quán về ngoại hình của sản phẩm trong khi đáp ứng các tiêu chuẩn cao của dự án. Nhu cầu của khách hàng dựa trên một số mẫu ổ trục con lăn hình trụ mà chúng tôi đã cung cấp trước đó và họ hy vọng sẽ nâng cấp quy trình trên cơ sở này.
Giải pháp TP:
Chúng tôi đã phản hồi yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, trao đổi chi tiết với nhóm khách hàng và hiểu sâu sắc các yêu cầu kỹ thuật cụ thể và các chỉ số hiệu suất của "xử lý bề mặt đen". Sau đó, chúng tôi đã liên hệ với nhà máy sớm nhất có thể để xác nhận quy trình sản xuất khả thi, bao gồm công nghệ xử lý bề mặt, tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng và kế hoạch sản xuất hàng loạt. Bộ phận chất lượng kỹ thuật đã tham gia vào toàn bộ quy trình và xây dựng một kế hoạch kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, từ sản xuất mẫu đến kiểm tra cuối cùng, để đảm bảo rằng mỗi sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chuẩn cao của khách hàng về độ bền và vẻ ngoài. Cuối cùng, chúng tôi đã hứa sẽ hỗ trợ khách hàng trong quá trình phát triển sản phẩm này và gửi một kế hoạch kỹ thuật và báo giá chi tiết, đặt nền tảng vững chắc cho dự án.
Kết quả:
Dự án này đã chứng minh đầy đủ sức mạnh chuyên nghiệp và tính linh hoạt của chúng tôi trong lĩnh vực dịch vụ tùy chỉnh. Thông qua sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng và nhà máy, chúng tôi đã phát triển thành công ổ trục con lăn hình trụ "bề mặt đen" đáp ứng được yêu cầu của khách hàng. Việc kiểm soát toàn diện của bộ phận chất lượng kỹ thuật không chỉ đảm bảo chất lượng cao của sản phẩm mà còn hiện thực hóa kỳ vọng toàn diện của khách hàng về công nghệ, ngoại hình và hiệu suất ứng dụng. Sau khi phát triển thành công dự án, khách hàng bày tỏ sự hài lòng cao về hiệu suất và phản hồi của thị trường đối với sản phẩm, củng cố thêm mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Phản hồi của khách hàng:
"Sự hợp tác với bạn đã khiến tôi thực sự đánh giá cao những lợi thế của dịch vụ tùy chỉnh. Từ giao tiếp nhu cầu đến phát triển sản phẩm đến giao hàng cuối cùng, mọi liên kết đều đầy tính chuyên nghiệp và chu đáo. Các sản phẩm tùy chỉnh mà bạn cung cấp không chỉ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu dự án của chúng tôi mà còn được thị trường công nhận cao. Cảm ơn sự hỗ trợ và làm việc chăm chỉ của bạn, và mong muốn có nhiều cơ hội hợp tác hơn trong tương lai!"
