Bối cảnh khách hàng:
Một khách hàng người Mỹ đã yêu cầu gấp về các đơn hàng bổ sung do nhu cầu cấp bách trong tiến độ dự án. 400 vòng bi đỡ trục truyền động mà họ đã đặt hàng ban đầu dự kiến sẽ được giao vào tháng 1 năm 2025, nhưng khách hàng đột nhiên cần gấp 100 vòng bi đỡ trục và hy vọng rằng chúng tôi có thể phân bổ chúng từ kho hiện có và vận chuyển bằng đường hàng không sớm nhất có thể.
Giải pháp TP:
Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chúng tôi đã nhanh chóng bắt đầu quá trình ứng phó khẩn cấp. Đầu tiên, chúng tôi tìm hiểu chi tiết về nhu cầu thực tế của khách hàng, sau đó giám đốc bán hàng đã liên lạc ngay với nhà máy để phối hợp tình hình tồn kho. Sau khi điều chỉnh nội bộ nhanh chóng, chúng tôi không chỉ đẩy nhanh thời gian giao hàng chung của 400 đơn hàng mà còn sắp xếp đặc biệt để giao 100 sản phẩm cho khách hàng trong vòng một tuần bằng đường hàng không. Đồng thời, 300 thiết bị còn lại được vận chuyển bằng đường biển với chi phí thấp hơn so với kế hoạch ban đầu để đáp ứng nhu cầu tiếp theo của khách hàng.
Kết quả:
Trước nhu cầu cấp thiết của khách hàng, chúng tôi đã chứng minh năng lực quản lý chuỗi cung ứng tuyệt vời và cơ chế phản ứng linh hoạt. Bằng cách phối hợp nguồn lực nhanh chóng, chúng tôi không chỉ giải quyết nhu cầu cấp thiết của khách hàng mà còn vượt quá mong đợi và hoàn thành kế hoạch giao hàng các đơn hàng quy mô lớn trước thời hạn. Đặc biệt, lô hàng 100 thiết bị bằng đường hàng không phản ánh sự nhấn mạnh của TP vào nhu cầu của khách hàng và tinh thần phục vụ bảo vệ quyền lợi của khách hàng bằng mọi giá. Hành động này hỗ trợ hiệu quả cho tiến độ dự án của khách hàng và củng cố hơn nữa mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Phản hồi của khách hàng:
"Sự hợp tác này khiến tôi cảm nhận được hiệu quả và tính chuyên nghiệp của nhóm bạn. Trước những nhu cầu khẩn cấp đột xuất, bạn đã phản ứng nhanh chóng và nhanh chóng đưa ra giải pháp. Bạn không chỉ hoàn thành việc giao hàng trước thời hạn mà còn đảm bảo dự án của chúng tôi diễn ra theo đúng kế hoạch thông qua vận chuyển hàng không. Sự hỗ trợ của bạn khiến tôi hoàn toàn tin tưởng vào sự hợp tác trong tương lai. Cảm ơn vì những nỗ lực không ngừng nghỉ và hiệu suất vượt trội của bạn!"
